Для населения (831) 243-04-14

Для юридических лиц (831) 243-03-07

Служба приема показаний 243-04-14;

////

Порядок действий потребителя при возникновении проблем со счетчиком электроэнергии

1. Вывод приборов учета из эксплуатации в аварийных ситуациях.

1.1. Снятие знаков визуального контроля производится только персоналом СО или ГП. Самовольное нарушение (снятие и/или повреждение) знаков визуального контроля потребителем приравниваются к безучетному потреблению.

1.2. В аварийных ситуациях (не создающих опасность для эксплуатации оборудования, жизни и здоровья людей), требующих снятия пломб (знаков визуального контроля), вывод из эксплуатации приборов учета осуществляется в следующем порядке:

1.2.1. Потребитель в рабочее время направляет в адрес Гарантирующего поставщика письменную заявку. В заявке должны быть указаны:

- наименование Потребителя,

- наименование объекта и его местонахождение,

- номер  Договора,

- причина вывода из эксплуатации прибора учета,

- контактное лицо и его номер телефона.

1.2.2. Гарантирующий поставщик или Сетевая организация направляет к Потребителю своего представителя для снятия пломб с прибора учета (или элементов измерительного комплекса, системы учета), вывода прибора учета из эксплуатации и оформления соответствующего акта.

1.2.3. В аварийных ситуациях, требующих незамедлительного снятия пломб (имеющих возможность создания опасности для эксплуатации оборудования, жизни и здоровья людей), Потребитель в рабочее время (не позднее одного часа до окончания рабочего дня) вызывает представителя Гарантирующего (АО «Волгаэнергосбыт») по телефонам:  243-01-34, 243-05-62, и в течение рабочего дня направляет в адрес Гарантирующего поставщика письменную заявку.

1.2.4. Для экстренного снятия пломб с прибора учета (опасность для эксплуатации оборудования, жизни и здоровья людей) в выходные и праздничные дни, а также в рабочие дни, позднее одного часа до окончания рабочего дня Гарантирующего поставщика и до 8 часов следующего рабочего дня, Потребителя обязан вызвать аварийно-диспетчерскую службу Сетевой организации, к сетям которой непосредственно или опосредованно присоединено энергопринимающее устройство Потребителя, в иное рабочее время вызвать Гарантирующего поставщика.

- АО «ЭСК» - 462-12-48,

- ООО «Энергосети» - 293-50-35,

- ОАО «ГАЗ» (ООО «Заводские сети») – 290-88-59,

- ООО «ЗЕФС» - 220-57-67.

1.2.5. Представитель аварийно-диспетчерской службы Сетевой организации осуществляет снятие пломб (знаков визуального контроля) с вводного отключающего устройства для устранения причины аварии или переключения энергопринимающего устройства помимо прибора учета с фиксацией факта снятия пломб в оперативном журнале. При этом пломбы (знаки визуального контроля) с прибора учета не снимаются.

1.2.6. В течение следующего рабочего дня после вмешательства в работу системы учета и снятия пломб или в первый рабочий день после выходных, праздничных дней Потребитель направляет Гарантирующему поставщику письмо о вынужденном нарушении учета электроэнергии с указанием Сетевой организации, осуществившей снятие пломб с  вводного отключающего устройства и приложением выписки из оперативного журнала.

1.2.7. Гарантирующий поставщик или Сетевая организация направляет к Потребителю своего представителя для выяснения обстоятельств снятия пломб (знаков визуального контроля) и оформления акта о выводе прибора учета из эксплуатации.

 

 

2. Порядок демонтажа прибора учета с целью его замены, ремонта и поверки.

2.1. Потребитель, имеющий намерение демонтировать в целях замены, ремонта или поверки ранее установленный прибор учета, обязан направить способом, позволяющим подтвердить факт получения, письменную заявку о необходимости снятия показаний существующего прибора учета (далее-заявка), осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа в адрес Гарантирующего поставщика или СО.Гарантирующий поставщик перенаправляет заявку в СО.

2.2. Заявка должна содержать следующие сведения:

2.2.1. Реквизиты заявителя и контактные данные лица, направившего запрос, включая номер телефона, номер  контракта;

2.2.2. Место нахождения энергопринимающих устройств, в отношении которых делается заявка, метрологические характеристики прибора учета (имеющегося и подготовленного для  замены), в том числе класс его точности, тип прибора учета, срок очередной поверки, места установки существующих приборов учета ;

2.3. СО и Гарантирующий поставщик, в случае его участия, не позднее 3 рабочих дней от даты предложенной потребителем, которая должна быть не ранее 7 рабочих дней от даты подачи заявки, осуществляет снятие показаний прибора учета, осмотр состояния прибора учета и схемы его подключения.

2.4. Показания прибора учета, состояние демонтируемого прибора учета и схемы его подключения на дату проведения указанных действий фиксируются в акте проверки.

2.5. СО или Гарантирующий поставщик передает лицам, подписавшим акт проверки, по одному экземпляру такого акта. В случае отсутствия Потребителя при осмотре, Уведомленного, ставится отметка об его отсутствии и второй экземпляр акта передается на руки по запросу.

2.6. Демонтаж прибора учета осуществляется потребителем после снятия знаков визуального контроля в установленном порядке и получения им акта проверки.

Технологическое присоединение
Телефоны аварийных служб
Аварийно- диспетчерская служба ООО «Теплосети»:
295-84-66
(по вопросам предоставления горячего водоснабжения и центрального отопления)

Оперативно-диспетчерская служба АО «Энергосетевая Компания»:
262-12-48
(по вопросам предоставления электроэнергии)

Аварийная служба
ООО «Наш Дом»:
298-04-44; 293-54-99

Городская аварийная служба по Автозаводскому району:
293-41-14; 253-46-94

Справочная служба Домоуправляющих компаний Ленинского и Канавинского районов:
268-10-00; 280-84-00

Простые советы

Энергосбережение в освещении

×

Номер лицевого счета

Для того, чтобы мы могли вас идентифицировать, введите пожалуйста ваш номер лицевого счета.

×

Номер лицевого счета

Для того, чтобы мы могли вас идентифицировать, введите пожалуйста ваш номер лицевого счета.

×

Авторизация

Данный раздел доступен только физическим лицам.
Для просмотра необходимо авторизоваться.

Не верный пароль

×

Уважаемый Потребитель! Здесь Вы можете передать показания индивидуальных приборов учета электрической энергии и/или горячей воды в период с 1-го по 25-е число каждого месяца.

Способы передачи показаний счетчиков

×

Уважаемые Потребители!

Руководством АО «ЕвроСибЭнерго» принято решение провести до конца мая 2018 года дополнительную проверку корректировок платы за отопление, при этом в течение периода проверки оплату дополнительных начислений со стороны потребителей рекомендовано не производить.

Подробности по ссылке.

×

Уважаемые граждане!

Передать показания приборов учета АО «Волгаэнергосбыт» через сайт www.volgaenergo.ru Вы можете до 25 числа в разделе «Передать показания».

А также воспользоваться иными дистанционными способами передачи показаний:
- по телефону call-центра 243-04-14
- через сайт в разделе «Обратная связь»;
- по электронной почте на адрес pokazanie@volgaenergo.ru, следуя инструкции (размещена на сайте www.volgaenergo.ru).

×
Терминал

Временно приостановлен прием платежей через систему терминалов Оплата.ру.

Произвести оплату Вы можете иными способами:

  • Во всех отделениях Сбербанка России, через терминалы самообслуживания Сбербанка России, а также посредством банковской карты через сервис "Сбербанк-онлайн";
  • Во всех филиалах банков, расположенных в районе проживания, указав реквизиты компании.


Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

×

Уважаемый Потребитель!

Передать показания приборов учета Вы можете до 25 числа через раздел «ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ»

А также воспользоваться иными дистанционными способами передачи показаний:

Для корректного расчета соц.нормы рекомендуем передавать показания ежемесячно в одни и те же даты.