для населения
8 (831) 243-04-14

для юридических лиц

8 (831) 243-03-07

Образовалась переплата по коммунальной услуге. Что делать?

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (в соответствии с п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).

Например, сумма переплаты за отопление по Вашему лицевому счету в августе 2020 года составила 1000 рублей. Данная сумма будет зачтена в счет оплаты услуги «Отопление» в следующем периоде (в платежном документе за сентябрь 2020г.) – сумма, выставленная к оплате в следующем месяце будет уменьшена на сумму образовавшейся ранее переплаты.

 

Хочу перенести излишне оплаченные денежные средства с одной услуги на другую.

 

Если по лицевому счету образовалась переплата за услуги отопление/ГВС/электроснабжение/установка ОДПУ, то по Вашему заявлению сумма переплаты может быть перенесена в счет оплаты за другие услуги.

Подать заявление о переносе денежных средств Вы можете любым из перечисленных ниже способов:

- через сайт www.volgaenergo.ru в разделе: «Обратная связь»;

- направив письмо по электронной почте на адрес ves3@volgaenergo.ru;

- в офисах обслуживания населения: проспект Ильича, д. 5, Южное шоссе, д. 41.

 

 

Перенести или зачесть сумму переплаты не представляется возможным, я хочу вернуть денежные средства.

 

Если зачесть или перенести сумму переплаты за услуги невозможно по объективным причинам (лицевой счет закрыт, платеж внесен ошибочно и пр.), то по Вашему заявлению сумма переплаты может быть возвращена.

Для этого необходимо подать заявление о возврате денежных средств и приложить реквизиты банковского счета на которые необходимо произвести возврат. Обратиться с заявлением Вы можете любым из перечисленных ниже способов:

- через сайт www.volgaenergo.ru в разделе: «Обратная связь»;

- направив письмо по электронной почте на адрес ves3@volgaenergo.ru;

- в офисах обслуживания населения: проспект Ильича, д. 5, Южное шоссе, д. 41.

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.