Порядок и условия приема показаний приборов учета

Для корректного расчета платы за коммунальные услуги потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать снятые показания в  АО «Волгаэнергосбыт». Для корректных расчетов рекомендуем передавать показания не позднее 25-го числа текущего месяца. Показания, переданные после указанной даты не будут приняты к расчету.

Для Вашего удобства АО «Воглаэнергосбыт» постоянно расширяет и совершенствует свои возможности по удаленной передаче сведений о показаниях приборов учета.

Уважаемый гражданин-потребитель!

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо одним из нижеперечисленных способов:

- через операторов call-центра по телефону 243-04-14;

- через раздел «Передать показания счетчика» на главной странице сайта www.volgaenergo.ru;

- через «Личный кабинет» в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.volgaenergo.ru;

- заполнить бланк в офисе по адресу пр.Ильича, д.5

- заполнить бланк в офисе по адресу ул. Южное шоссе, д.41

Уважаемые коммерческие потребители (организации, предприниматели, владельцы нежилых помещений)!

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо в срок до последнего числа месяца одним из нижеперечисленных способов:

- через «Личный кабинет» в разделе «Передать показания счетчика»;

- по адресу электронной почты менеджера, указанному в договоре, или на адрес ves@volgaenergo.ru;

- по факсу или телефону, указанному в  договоре;

В обязанности потребителя входит:

• допускать представителей АО «Волгаэнергосбыт» в занимаемое жилое или нежилое помещение для проверки состояния индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов и распределителей, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем в АО «Волгаэнергосбыт» сведений о показаниях приборов учета, но не чаще 1 раза в 3 месяца;
• информировать АО «Волгаэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В случае выхода из строя или утраты прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, а также отказе потребителя в допуске к прибору учета, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.