для населения
8 (831) 243-04-14

для юридических лиц

8 (831) 243-03-07

Что делать если я не передал показания ИПУ или передал их некорректно?

Переданные Вами показания индивидуальных приборов учета электроэнергии/горячей воды учитываются при начислении платы в месяце их передачи. Рассчитанный по показаниям объем и начисленная сумма отражаются в платежном документе месяца, следующего за месяцем передачи показаний (переданные показания в апреле отразятся в платежном документе за  май).

В случае, если Вы

- не передали показания прибора учета электроэнергии/ горячего водоснабжения или
- передали некорректные показания (значительно выше или ниже предыдущих показаний),

то в платежном документе Вам будет предъявлена к  оплате сумма, начисленная исходя из Вашего среднемесячного объема потребления электроэнергии/горячей воды, но не более 3-х месяцев подряд.

При непредставлении показаний или предоставлении некорректных показаний приборов учета по истечении 3-х месяцев (в течении которых расчет был произведен исходя из среднемесячного объема потребления), начисление за потребленную электроэнергию/горячую воду будет производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

После предоставления Вами показаний приборов учета, АО «Волгаэнергосбыт» выполнит перерасчет платы исходя из  фактических показаний прибора учета. В платежном документе расчет платы будет произведен исходя из фактического объема энергопотребления за период от  предыдущих показаний до последних, а сумма к оплате предъявлена за вычетом сумм, ранее начисленных исходя из среднемесячного и норматива потребления.

Что делать?

1. Передавать показания прибора учета до  25 числа следующего месяца.
2. Оформить заявку на проверку прибора учета и  снятие контрольных показаний. Оформите заявку на проверку и снятие контрольных показаний прибора учета, и специалист АО «Волгаэнергосбыт» свяжется с Вами для согласования даты и времени выхода.

Как оформить заявку?

Подать заявку на проверку прибора учета и  снятие контрольных показаний прибора учета Вы можете любым из перечисленных ниже способов:
- через сайт www.volgaenergo.ru в разделе: «Обратная связь» или через "Личный кабинет";
- через операторов cаll-центра по телефону 243-04-14 (ежедневно с  8:00 до 19:00).

Обращаем внимание, что к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.