В программе «ДЕНЬ ЗА ДНЕМ» на ТК ННТВ принимает участие Елена Александровна Костина - начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»

27.08.2019

КРУГОМ «РАЗВОД»? В программе «ДЕНЬ ЗА ДНЕМ» на ТК ННТВ принимает участие Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»
Илья Приходько, ведущий:
— Вы смотрите ННТВ. В прямом эфире интерактивный канал «День за днем». В студии Оксана Ткаченко и Илья Приходько. Здравствуйте.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— 99% мошенников, а это практически абсолютное большинство, пользуются одним очень простым приемом — они хотят сделать вам добро, и они хотят быть вам полезными. С какими мошенничествами сталкиваются нижегородцы в последнее время и как себя уберечь, рассуждаем в прямом эфире «День за днем». Поехали.
Илья Приходько, ведущий:
— Я абсолютно уверен, что сейчас практически большинство тех, кто сидит по ту сторону экрана телевизора из вас, дорогие друзья, думает, ну, вот, где-то рассказывают про мошенничество, программу делают, может быть, в новостях что-то рассказывают, ну вот со мной — то, конкретно взятым, ну ничего не случится, я же все знаю, у меня все хорошо и никакое мошенничество мне не страшно — так думает большинство.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Соглашусь и я с тобой, потому что, когда несколько месяцев назад мы в нашем эфире рассказывали о банковских мошенничествах, к нам приходил человек из полиции, говорил, что нужно быть осторожными и внимательными, мне тогда тоже показалось, что что со мной это не случится, но буквально после эфира возвращалась домой, звонит мобильный телефон, и там теми же заученными словами, которые звучат в сюжетах федеральных, региональных телекомпаний, человек опять предлагает свою помощь, потому что якобы меня хочет обмануть какое-то третье лицо. И понимаешь, что ты также попадаешься на удочку, как и большинство.
Илья Приходько, ведущий:
— Вот, кстати говоря, мошенники и люди, которые, скажем так, занимаются всевозможными противоправными вещами, они, в первую очередь, на это делают ставку, что дескать, мы их не ожидали встретить, в своей повседневной жизни. Мы ждем мошенников, что это человек страшно выглядящий, в какой-то черной одежде, хотя это совершенно обычные люди. Это такой психологический прием. Знание и оружие мы попытаемся сегодня в ваши головы, в конце концов, уложить, ну и расскажем о наиболее распространенных методах мошенничества, которые встречаются в Нижегородской области в разных сферах.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Абсолютно из разных сфер у нас здесь в студии появятся эксперты, которые предупредят вас, как быть начеку, где может таиться опасность, что нужно сделать и что не нужно делать.
Илья Приходько, ведущий:
— Да, это, как минимум, интересно. Ну, а мы возвращаемся к сегодняшней нашей теме эфира. Только эфир, только правдивые истории и никакого мошенничества сегодня в программе «День за днем». Говорим сегодня о том, кто и как нас пытается обмануть, как пытаются на нас нажиться, кто эти люди, как они действуют. Это мы расскажем сегодня в прямом эфире. Вы же можете нам позвонить по телефону 434-34-77 и рассказать, вот вы хоть раз сталкивались в своей жизни с мошенниками, хоть кто-то, хоть когда —то пытался с вас взять лишние деньги, может быть, заставить делать то, чего вы не хотели, рассказывайте ваши истории, они послужат еще и материалами проверки соответствующих органов. Звоните.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Или оставляйте свои комментарии в нашей группе в контакте, она называется «День за днем», там же можно оставить и свои вопросы к экспертам, которые появятся у нас в студии и конечно следует голосовать в нашем опросе, который уже работает, итоги мы подведем в завершении эфира. Как не стать жертвой обмана? И, как всегда, три варианта развития событий.
Илья Приходько, ведущий:
— Первый вариант — самый очевидный, и для многих зрителей ННТВ — логичный — просто следить за новостями. Мы все всегда подробно рассказываем и показываем. Говорим. Как надо делать, как не надо, на что обращать внимание и для вас слежка за новостной повесткой — это нормальный способ избежать мошенничества.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Вариант второй — быть хотя бы немножко психологом, доверять, но проверять. А еще прислушиваться к тому, что говорят вам близкие люди.
Илья Приходько, ведущий:
— Звонит в дверь молодой человек, а вы в глазок на него смотрите и понимаете, как он говорит, что говорит, что делает нехорошего и что ему открывать не надо. Ну, и последний, к сожалению, я бы сказал, популярный среди многих, — просто никому не верить, ну вот никому, нигде правды не скажут. Ничего хорошего для нас всех никто не предложит. Вы считаете, что только так можно себя уберечь от мошенников, от лишних трат — это будет последний вариант в нашем опросе.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Хотя этот третий вариант меня, конечно, очень расстраивает, получается такая большая прослойка недоверия в обществе, когда люди перестают доверять друг другу, а что же тогда делать. Очередные случаи обмана как раз призывают вот к этому третьему варианту.
Давайте посмотрим следующий сюжет наших коллег из службы информации.
Сюжет/врезка
Журналист:
— Житель Автозаводского района потерял больше 40 тыс рублей после общения по телефону с мошенником. Мужчине позвонил неизвестный и представился сотрудником банка, он сообщил, что кто-то пытался незаконно снять деньги с карты потерпевшего. Лже-сотрудник банка убедил мужчину перевести деньги на другой счет, дескать это поможет защитить сбережения от мошенников. Полиция разыскивает Афериста.
Потерпевший:
— Никаких реквизитов не просили, никаких цифр я не называл.
Журналист:
— Т.е., они вам сказали куда переводить денежные средства?
Потерпевший:
Да, сказали, что ячейку создадут, специальный менеджер потом со мной созвониться, и я получу свои средства.
Илья Приходько, ведущий:
Если о банковских мошенниках мы рассказываем подробно и часто, целый эфир был, кстати, программы «День за днем», и мы понимаем, что с банками нужно быть очень осторожными кто-то когда звонит, что — то предлагает, служба безопасности, и тут понятно все — банки, деньги — все очевидно. Есть и другие сферы.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— В пятерку самых топовых видов мошенничества входят коммунальные мошенничества, потому что, логично, у каждого из нас есть жилье свое собственное или съемное, к вам может любой постучаться в дверь и сказать: Давайте проверим счетчики или предложить такую услугу, в которой вы не нуждаетесь. Вот об этом поговорим сейчас подробнее, первый гость, который появится в нашей студии — начальник службы энергоконтроля «Волгоэнергосбыта» — Костина Елена Александровна.
— Добрый день! Рады вас видеть, проходите, присаживайтесь.
Илья Приходько, ведущий:
— Ну, мы вообще говорим о том, что тема связана со счетчиками, она благодатная, и мне кажется, что каждый год находятся люди, которые пытаются нажиться, предлагают какую-то поверку, замену, обклеены многие подъезды бумагами по ГОСТу, какая — то замена, поверка, мобильные телефоны, это все, наверное, чаще всего, можно считать, что это мошенничество так или иначе?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Не обязательно.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Как нам на таком уровне разобраться, где пришли специалисты, которому стоит доверять, а где мошенник?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Любой представитель компании, осуществляющий деятельность по поверке приборов учета, по замене, имеет удостоверение. И может четко и конкретно сказать, имеет ли организация свидетельство, которое позволяет осуществлять данный вид деятельности, аккредитована ли данная организация в данной области и перечислить все функции, которые выполняет данный сотрудник. Соответственно, есть удостоверение, которое подтверждает принадлежность сотрудника к данной организации.
Илья Приходько, ведущий:
— Первое — сравниваем документы, удостоверения, что все по-серьезному, с нормальными печатями, фотографиями
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Да.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Должна ли управляющая компания как-то предупреждать нас, жителей того или иного дома, что придет человек такой — то службы с такое —то по такое — то
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:

— Если этот процесс организован управляющей компанией, то да, конечно, управляющая компания обязательно должна предупредить граждан.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Но человек, например, из Волгаэнергосбыта может прийти и самостоятельно?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Может прийти и самостоятельно. Наши сотрудники имеют все виды удостоверений, какие требуются, разрешения на все виды работ, которые они могут производить.

Могут прийти и объяснить цель своего визита. Опять же, всегда можем предоставить телефон, если гражданин будет сомневаться, то мы всегда можем передать телефон, чтобы позвонили, удостоверились, что действительно сотрудник нашей организации или нет, и такие действия у нас граждане производят.
Илья Приходько, ведущий:
— Ну вот недавно буквально Волгаэнергосбыт сообщало о неком виде мошенничества, с которым столкнулись некоторые нижегородцы. Расскажите поподробнее, что это за мошенничество, какой механизм, в чем суть?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Значит, есть такие приборы учета в электроэнергии горячей воды, холодной воды и газ. Вид мошенничества коснулся приборов учета горячей воды, непосредственно тех приборов учета, с которыми связана наша компания. Мошенники проводят поверку либо замену приборов учета, приборов, срок поверки которых еще не вышел.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Они могли бы еще работать и работать?

Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Да, они могли бы работать, причем не один год. Хочу заметить, что все приборы учета имеют паспорта. В паспорте каждого прибора учета написан срок поверки, когда она произведена первый раз, межповерочный интервал и когда в следующий раз необходимо будет эту поверку делать.

Паспорт необходимо обязательно хранить во весь период эксплуатации приборов учета, для того, чтобы быть защищенными. Вот именно с этим и связано мошенничество организаций, которые осуществляют незаконную деятельность.
Илья Приходько, ведущий:
— То есть, грубо говоря, если у кого-то есть счетчики на горячую воду, и вы прекрасно понимаете, что ваш счетчик в следующем году, например, или через два года имеет срок поверки, когда надо будет его поверить, но вдруг к вам неожиданно сейчас приходит какой-то человек и говорит: Ну давайте сейчас его поверим, посмотрим и не будем дожидаться двух лет, вот этому верить однозначно нельзя?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Однозначно нельзя. Именно в этом заключается мошенничество. Сотрудникам организаций очень навязчиво предлагают свои услуги за деньги, и меняют, либо выполняют поверку приборов учета, которые еще являются расчетными, снимают пломбы, тем самым ставят под удар собственника жилого помещения, т.к. приходится не просто выполнять поверку повторно, т.к. есть некоторые организации, которые в принципе не имеют аккредитации в Нижегородской области и все документы, которые им выданы, являются недействительными. Но в том числе меняется порядок расчета. Платы, производится десятикратное увеличение начисления платы, соответственно гражданин сам себя наказывает
Илья Приходько, ведущий:
— Позволил кому-то сорвать пломбу?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Да.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Как много таких случаев? Понятно, что статистики вы не ведете, это не ваша история, а правоохранительных органов, но вот сколько звонков, например, в день или в месяц примерно поступает, когда люди говорят, что вот такая беда у них лучилась?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— К сожалению, они есть.
Илья Приходько, ведущий:

— Хорошо, тогда немаловажный вопрос: каково поведение потребителей? Вот мы сейчас рассказываем, кто-то смотрит эфир и понимает, что вчера к нему заходил какой-нибудь парень, сорвал пломбу, какие-то деньги за что-то взял.

Как не напороться на эти штрафы в десятикратном размере?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— По всем интересующим вопросам однозначно обращаться либо в управляющую компанию, либо в ресурсоснабжающую организацию, каковой является Волгаэнергосбыт на территории Нижегородской области.

ГК Волгаэнерго — представитель группы En+ в нашем регионе. Все сведения о приборах учета в данной организации есть. Мы обязательно представляем своим гражданам информацию по любому вопросу, касающуюся приборов учета. Хранят паспорта 16 лет, квартиры меняются, собственники меняются, и тем не менее, чтобы не подставить себя под удар, нужно брать и просто уточнить.

Илья Приходько, ведущий:

— Все равно нужно быть готовым, что будет замена счетчиков и как жителям поверка уже легальными специалистами?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгаэнергосбыта»:
— Обязательно, поверка для приборов учета горячей воды от 4 до 6 лет межповерочный интервал, для счетчиков холодной воды — 6 лет.
Конечно, когда 6 лет истекают и нужно обращаться в организацию, нужно уточнить для себя и понять, в какую организацию обращаться, должна она иметь аккредитацию, должна иметь соответствующие документы на проведение поверки, нужно обязательно почитать рекомендации о данной организации
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Процесс этот серьезный, нужно делать это не случайно, потому что лучше проверить документы сразу, чтобы потом не стать жертвой мошенников.
Мы поговорили про электричество, горячую и холодную воду, у нас есть в коммунальном хозяйстве еще одна очень важная система — это газ.
Илья Приходько, ведущий:
— Да, и мы готовы поговорить сейчас о том, какие здесь распространены виды мошенничества, как не попасть на уловку. Для этого мы приглашаем в нашу студию следующего гостя — заместителя главного инженера по эксплуатации компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород» Александра Сазанкова.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Александр Олегович, проходите, присаживайтесь.
Илья Приходько, ведущий:
— Знаете, вот пока Вы  располагаетесь, я просто хочу вот о чем сказать: у меня в руке сейчас вот эта вещь — она называется — автономный пожарный извещатель, не имеющее к газу отношение. Там пищалка обычная. Стоит вот такой аппарат — рублей 150, по тарифу вставляете,если у вас дым в квартире — вы слышите, сейчас МЧС рекомендует устанавливать. Так вот, находятся люди, которые ходят, в первую очередь, обращаются к пожилым гражданам и предлагают вот эту (150 рублей стоит), а они предлагают за три тысячи, за шесть тысяч. Ну, вот просто я не знаю, что это за люди.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— На самом деле, ко всем телезрителям обращаемся: не ведитесь вот на такие уловки мошенников. С газом происходит ведь тоже самое? Приходят люди, которые прикрываются тем, что они представители очередной компании, которая обслуживает газовые системы.
Илья Приходько, ведущий:
— Некий горгаз. Предлагают поменять шланги, поменять счетчики, что-нибудь, но поменять. Как часто такое бывает?
Александр Сазанков — заместитель главного инженера по эксплуатации компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород»:
— Действительно, в адрес нашей компании также поступают обращения от жителей в этой области, что некие работники представляются сотрудниками «Горгаза», предлагают жителям некие манипуляции, эти работы предлагают выполнить. Можно сказать, что наша компания в деятельности по реализации сигнализаторов загазованности путем обхода по квартирам, предложения не производит. Также нам жители говорят о том, что помимо установки сигнализаторов, предлагают менять плиту, шланг, установить счетчик. Мы эти работы, безусловно, проводим, но хочется оговориться, что любая деятельность, связанная с заключением договора, с фактом оплаты проводятся в офисах компаний, т.е. ни на местах. Поэтому система, когда деньги отдаются работнику, в нашей компании не практикуется, как и заключение договора.
Илья Приходько, ведущий:
— Если, грубо говоря, в дверь позвонил человек даже в синенькой курточке, сзади белыми буквами написано «Горгаз» — это либо какой-то мошенник, либо агент коммерческой фирмы. Вспоминаю историю своих родственников. Я не скажу, что люди пожилые, пустили к себе домой таких людей.
Первое, что он сказал, — да вам тут шланг надо поменять на газовой плите, давайте мы сейчас это сделаем. Ну, слава Богу, вмешались, спросили у родственников, начали рассылать фото в интернете, тех людей выдворили ближе к выходу.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Таких людей действительно очень много. Вот на самом деле то, о чем мы говорили, человек в галстуке или рубашечке, курточке синей, даже какое-то удостоверение напечатано, видимо на цветном принтере, но поведение ненастоящее, не свойственно человеку из газовой службы, а свойственно человеку, который хочет нажиться. Есть ли какие — то советы, как понять. Что человек действительно пришел к вам и настроен серьезно?
Александр Сазанков — заместитель главного инженера по эксплуатации компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород»:
— Безусловно. Ничего нового не скажу, что наши сотрудники все без исключения имеют удостоверения установленного образца.
Компания наша называется «Газапром газораспределение Нижний Новгород». Никакой ни «Горгаз», ни «Облгаз» и зачастую этим манипулируют недобросовестные продавцы вот этих услуг. У нас одна компания, которая оказывает услуги. Также сотрудники имеют спец одежду с логотипом нашей компании, зачастую также надо смотреть на наименование логотипа. Сотрудники нашей компании приходят в каких случаях в дома? Для производства работ по планово — техническому обслуживанию, абонент заранее оповещается путем телефонного звонка, в многоквартирных домах вывешиваются заранее объявления, уведомляются управляющие компании, что касается тех обслуживания, либо по заявкам самих абонентов, т.е. они ждут — это это аварийная или ремонтная заявка, остальные случаи аналогично сейчас представлены не из нашей сферы.
Илья Приходько, ведущий:
— У меня вопрос к Александру Олеговичу и Елене Александровне: вот вы пришли к нам в эфир, рассказываете, как нужно себя вести, а в вашей жизни бывали случаи, когда вы сталкивались с такой, например, коммунальными мошенниками? Вот честно скажите?
Александр Сазанков — заместитель главного инженера по эксплуатации компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород»:
— Да, приходила компания которая предлагала установить газовый счетчик. Причем рассказывали такие вещи, что было смешно.
Илья Приходько, ведущий:
— Ради развлечения послушали?
Александр Сазанков — заместитель главного инженера по эксплуатации компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород»:
— Да, даже было желание бумажку с ними подписать. Конечно, были они выпровожены, и мы действительно в рамках СМИ и в прессе о таких случаях говорим, как себя вести.
Илья Приходько, ведущий:
— Елена Александровна, Вам счетчик предлагали поверить?
Елена Александровна Костина — начальник службы энергоконтроля «Волгоэнергосбыта»:
— Аналогично, предлагали установить счетчик, очень навязчиво, счетчик на газ. Человек не понимал, что у нас в доме газа нет. Очень навязчиво, причем в грубой форме.
Илья Приходько, ведущий:
— Удивительно, даже сами сотрудники служб, которые знают, как себя вести, сталкивались с этим. В нашем случае — предупрежден, значит вооружен, что мы и демонстрируем.
Оксана Ткаченко, ведущая:
— Собственно говоря, когда у нас в предыдущих эфирах были сотрудники полиции и мы спросили их: А вы можете попасться на удочку мошенников? Они говорили, что ни от чего нельзя отрекаться и сами они тоже люди, а мошенники хитрее многих из нас.