Типовые вопросы и ответы (часто задаваемые вопросы)

Способы получения документов

Самостоятельное выставление платежных документов на оплату коммунальной услуги «Отопление» и проведение годовой корректи

Вопрос Ответ Почему оплата за отопление производится каждый месяц, даже тогда, когда отопление физически отключено? В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением...

Методические рекомендации по подготовке места для установки прибора учета электрической энергии

Методические рекомендации по подготовке места для установки прибора учета электрической энергии. Для перехода к методическим рекомендациям Вы можете отсканировать QR-код

Зачем мне на электронную почту присылают электронные чеки об оплате?

В соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники» ресурсоснабжающая организация обязана выдавать кассовые чеки при оплате ее услуг физическими...

Как внести изменения по лицевому счету (при смене собственника или изменении количества проживающих)

Организацией, уполномоченной открывать (закрывать, разделять) и вносить изменения по лицевым счетам граждан, проживающих в жилых помещениях, является Ваша управляющая компания или ТСЖ. Информация о смене...

Что делать если нет возможности оплатить всю сумму сразу

Сложная эпидемиологическая и социальная обстановка не освобождает Вас от обязанности оплаты коммунальных услуг. При невозможности погашения полной суммы задолженности АО «Волгаэнергосбыт» готово составить...

Применение повышающих коэффициентов

№ п/п Вопрос Ответ 1 Что такое повышающий коэффициент? - Это коэффициент, применяемый при расчете размера платы за коммунальные услуги при отсутствии прибора учета и наличии технической возможности его...

Начисления за общедомовые нужды

Порядок определения гарантирующим поставщиком размера платы за электрическую энергию, потребленную при содержании общего имущества собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах с непосредственной...

Начисления при отсутствии показаний ИПУ

Уважаемые граждане! Доводим до Вашего сведения, что переданные Вами показания индивидуальных приборов учета электроэнергии учитываются при начислении платы в месяце их передачи, и отражаются (и рассчитанный...

Оборудование многоквартирных домов коллективными (общедомовыми) приборами учета энергоресурсов

Какой закон обязывает жителей установить коллективные (общедомовые) приборы учета электрической и/или тепловой энергии (далее – КПУ) в многоквартирных домах? Ответ : Федеральный закон N 261-ФЗ "Об энергосбережении...

О порядке установления и применения социальной нормы электрической энергии

1. Что такое социальная норма потребления? Ответ : Социальная норма потребления электрической энергии (мощности) – определенное количество (объем) электрической энергии (мощности), которое потребляется...

Порядок проведения окончательного расчета при смене собственника жилого помещения/жилого дома (или его части) (или перев

Окончательный расчет за энергоресурсы, предоставляемые ЗАО «Волгаэнергосбыт», производится на основании Соглашения о закрытии лицевого счета, которое производится в присутствии продавца и покупателя, при...

Перерасчет за горячее водоснабжение и/или электроснабжение по причине временного отсутствия граждан по месту постоянной

Используемые ссылки: «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011...

Перепрограммирование многотарифных счетчиков

1. Какие устанавливаются интервалы тарифных зон суток? Приказом Федеральной службы по тарифам № 393-э/1 от 14 декабря 2012 года установлены следующие интервалы тарифных зон суток на 2013г.: ночная зона...

Запись на прием

Компания АО "Волгаэнергосбыт" постоянно работает с вопросами, жалобами и обращениями граждан-потребителей. С этой целью в компании организован личный прием граждан. Записаться на личный прием можно: через...

Переход с 01.06.2019г. на систему расчетов месяц в месяц с печатью отдельного платежного документа для граждан, проживаю

Типовые вопросы и ответы по теме «Переход с 01.06.2019г. на систему расчетов месяц в месяц с печатью отдельного платежного документа для граждан, проживающих в жилых домах» №п вопрос ответ 1 Каким законом

Уменьшение совокупного размера платежа за коммунальные услуги в 2013г.

Вопросы и ответы для граждан о мерах по ограничению роста платы за коммунальные услуги в 2013г. С 1 июля 2013г. в соответствии с решением Федеральной службы по тарифам в Нижегородской област

8 (831) 243-00-15

8 (831) 243-04-14

8 (831) 243-03-07

Типовые вопросы и ответы (часто задаваемые вопросы)